DOWNLOAD
Folio Versi Android
Customer service dan customer experience memiliki “tugas” yang sangat berbeda, meski keduanya sama-sama berkaitan erat dengan pelanggan.
Gross margin dan contribution margin sekilas terlihat mirip, sama-sama membahas keuntungan, tapi sebenarnya memegang peran yang sangat berbeda untuk keberlangsungan bisnis.
Laporan keuangan menjadi panduan untuk mengetahui seberapa sehat arus kas, seberapa efisien operasional, dan seberapa besar peluang untuk tumbuh lebih cepat.
Marketing gamification adalah strategi yang membuat promosi bisnis terasa seperti bermain gim. Tapi, dampaknya nyata, pelanggan semakin loyal, penjualan naik, dan brand makin diingat.
Sederhananya, covert selling adalah teknik jualan tanpa terlihat sedang berjualan. Bukan promosi yang menekan, melainkan komunikasi yang membangun rasa percaya lebih dahulu, baru jualan kemudian.
